للعبايات والبدل الرسمية

الشروط:

يحق للعميل الإرجاع للمنتجات أو استبدالها عن طريق طلب يقدمه وفق النموذج المعد لذلك على منصة طراز للتجارة الإلكترونية ،بالشروط التالية:

1. أن يكون الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة الزمنية المبينة فى السياسة، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيوب أو الغير مطابقة للمواصفات المتفق عليها.

2. يشترط لإرجاع أو استبدال المنتج عدم استخدامه من قبل العميل، وأن يكون المنتج فى عبوته بنفس حالته الأصلية وقت الشراء وعدم فتحه من عبوته أبداً أو فك الشريط اللاصق من على الغطاء.

3. يجب إرجاع المنتجات لنفس المقر المذكور بفاتورة الشراء، و لطراز بموافقة العميل استلام المنتجات من العميل و إرجاعها مقابل خصم قيمة إعادة الاستلام من العميل.

4. يلزم لتنفيذ طلب الإرجاع أو الاستبدال احتفاظ العميل بفاتورة الشراء للمنتجات المعنية.

5. يتم استرجاع المنتجات خلال يومين من تاريخ استلام الطلب.

6. يتم استبدال المنتجات خلال يومين من تاريخ استلام الطلب.

7. تستغرق مدة استرجاع الأموال من 7 إلى 14 يوم عمل، أما في بطاقة مدى إذا تجاوز تقديم طلب الاسترجاع 14 يوم قد يتأخر إلى 30 يوم عمل إضافي حسب سياسة الاسترجاع الخاصة بمدى.

الاستثناءات من سياسة الاستبدال والاسترجاع:

يستثنى من سياسة الاسترجاع والاستبدال الحالات التالية:

1. إذا تم تصنيع المنتجات بناءً على طلب العميل أو وفقاً لمواصفات معينة حددها- ويستثنى من ذلك حالة وجود عيوب أو غير مطابقة للمواصفات المتفق عليها في فاتورة الشراء.

2.في حال كانت توجد عروض ترويجية أو خصومات معينة على المنتج.

3. إذا ظهر عيب في المنتجات نتيجة سوء تخزينها من قبل العميل.