للعبايات والبدل الرسمية

سياسة الاستبدال والاسترجاع – طِراز

أولًا: المنتجات المفصّلة وفقًا لما صدر عن وزارة التجارة، فإن المنتجات التي يتم تفصيلها حسب الطلب:

• لا يمكن استبدالها أو استرجاعها
• يُستثنى من ذلك فقط في حال وجود عيب أو ضرر واضح في المنتج

وفي حال وجود عيب:

• يجب التواصل مع المتجر خلال 24 ساعة من استلام الطلب
• يتم تقييم الحالة من قبل فريق طِراز
• يتم شحن البديل خلال 3 أيام عمل كحد أقصى من تاريخ استلام المنتج

ثانيًا: الاستثناءات

لا يمكن الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

• المنتجات المشمولة بعروض أو خصومات ترويجية
• بعد اعتماد الطلب (لا يمكن الإلغاء أو التعديل أو استرجاع المبلغ)
• عدم تنفيذ خانة الملاحظات في حال تعذر ذلك بسبب الضغط أو الإمكانيات (ولا يترتب عليه حق الاسترجاع أو التبديل)

نؤكد على أهمية:

• اختيار المقاس واللون الصحيح
• مراجعة جميع السياسات قبل إتمام الطلب

ثالثاً: المدد الزمنية في حال وجود ضرر أو عيب في المنتج وتم اعتماده من قبل فريق طراز

• ⏱️ استرجاع المنتج: خلال يومين من تاريخ الاستلام
• استبدال المنتج: خلال يومين من تاريخ الاستلام
• استرجاع المبالغ:
• من 7 إلى 14 يوم عمل
• في حال الدفع عبر مدى، وقد يمتد إلى 30 يوم عمل إذا تم تقديم الطلب بعد 14 يوم، حسب سياسة مدى

يتم استرجاع المبلغ بعد خصم رسوم التوصيل